1 Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Playmania na adrese www.playmania.cz mezi prodávajícím a kupujícím.
1.2 Prodávajícím je EXTRA Partners s.r.o., se sídlem Hradební 1226, 686 01 Uherské Hradiště, IČO 06534759, DIČ CZ06534759, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 104942. Kontaktní e-mail: info@playmania.cz. Adresa pro zasílání reklamací, odstoupení a vraceného zboží: PLAYMANIA, Na Morávce 1263, 686 01 Uherské Hradiště.
1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení určená výhradně spotřebitelům se nepoužijí na kupujícího, který jedná jako podnikatel.
1.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající může se zákazníkem uzavřít smlouvu také v jiném jazyce, pokud se na tom strany dohodnou.
1.5 Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Kupující obdrží jejich znění spolu s potvrzením objednávky v textové podobě, která umožňuje jejich uložení a opakované zobrazení.
2 Informace o zboží a cenách
2.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivého zboží ve webovém rozhraní. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dodání se zobrazí podle zvoleného způsobu dopravy před odesláním objednávky.
2.2 Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Tím není omezena možnost uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3 Informace o dostupnosti zboží jsou orientační a vycházejí z aktuálních skladových údajů. Ve výjimečném případě může být zboží současně prodáno jiným prodejním kanálem nebo může dojít k chybě skladové evidence. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, bez zbytečného odkladu kupujícího informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky, nedohodnou-li se strany na náhradním plnění.
2.4 Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající neurčí jinak.
3 Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace. V objednávce uvede požadované zboží, množství, způsob platby a dodání a své kontaktní a doručovací údaje.
3.2 Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle tlačítkem, z jehož označení je zřejmé, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3 Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží na svou e-mailovou adresu přijetí objednávky prodávajícím. Automatické potvrzení o doručení objednávky se považuje za přijetí objednávky, pokud z jeho obsahu nevyplývá něco jiného.
3.4 Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména při neobvyklém množství zboží, zjevně chybné ceně nebo podezření na zneužití údajů. Zjevnou chybou ceny se rozumí zejména cena, která je s ohledem na obvyklou cenu zboží zcela mimořádná a u níž lze rozumně předpokládat chybu při zadání nebo technickou chybu.
3.5 Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si kupující hradí sám; neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele připojení nebo telefonních služeb.
4 Zákaznický účet
4.1 Kupující může po registraci přistupovat do svého zákaznického účtu. Je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit přístupové údaje před zneužitím.
4.2 Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby nebo technické poruchy.
5 Platební podmínky
5.1 Kupní cenu a případné náklady na dodání lze uhradit způsoby aktuálně nabídnutými v objednávkovém procesu. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné poplatky se zobrazí před odesláním objednávky.
5.2 Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná podle pokynů zobrazených při objednávce nebo zaslaných kupujícímu. Závazek kupujícího je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího nebo úspěšným potvrzením platby poskytovatelem platební služby.
5.3 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího nebo jej zpřístupní v zákaznickém účtu, případně jej přiloží k zásilce.
6 Dodání a převzetí zboží
6.1 Zboží bude dodáno způsobem a na místo zvolené kupujícím v objednávce. Cena a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky. Není-li sjednáno jinak, prodávající odevzdá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
6.2 Je-li zvoleno osobní vyzvednutí, prodávající informuje kupujícího, kdy je objednávka připravena. Kupující je povinen zboží převzít v oznámené lhůtě nebo se s prodávajícím dohodnout jinak.
6.3 Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
6.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6.5 Nepřevezme-li kupující zboží bez toho, aby řádně odstoupil od smlouvy, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu tím prokazatelně vznikly, a může od smlouvy odstoupit. Prodávající může po dohodě zboží znovu odeslat po úhradě nákladů nového doručení.
7 Odstoupení spotřebitele od smlouvy
7.1 Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; u několika kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu, u zboží tvořeného několika částmi ode dne převzetí poslední části a u pravidelné opakované dodávky ode dne převzetí první dodávky.
7.2 K dodržení lhůty postačí, když spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné prohlášení o odstoupení na info@playmania.cz nebo na adresu PLAYMANIA, Na Morávce 1263, 686 01 Uherské Hradiště. Může použít vzorový formulář uvedený v příloze, jeho použití však není povinné.
7.3 Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Zboží musí být zabaleno tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
7.4 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.5 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Originální obal není obecně podmínkou odstoupení; poškození obalu nebo zboží však může podle okolností způsobit snížení hodnoty.
7.6 U zapečetěných sběratelských produktů, karet, boosterů, boxů a podobného zboží může otevření, porušení ochranných prvků, manipulace s obsahem nebo záměna jednotlivých součástí výrazně snížit hodnotu zboží. To samo o sobě nevylučuje právo na odstoupení, pokud nejde o zákonnou výjimku, prodávající však může vůči spotřebiteli uplatnit odpovídající snížení hodnoty.
7.7 Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu; zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby; zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím; zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit; zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil; a v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
7.8 Je-li se zbožím poskytnut dárek a spotřebitel odstoupí od smlouvy, zaniká i darovací smlouva a spotřebitel vrátí dárek společně se zbožím. Není-li to možné, může být hodnota nevráceného dárku započtena proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny, dovoluje-li to zákon.
8 Práva z vadného plnění a reklamace
8.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
8.2 Vedle ujednaných vlastností musí zboží odpovídat obvyklému účelu, množství, jakosti, životnosti, funkčnosti, kompatibilitě a bezpečnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení, a musí být dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny, které lze rozumně očekávat. To neplatí v rozsahu, v němž byl spotřebitel před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn na odlišnost a výslovně s ní souhlasil.
8.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
8.4 Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení odpovídající obvyklému používání ani u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. U zboží prodaného se slevou není vadou vlastnost, pro kterou byla sleva sjednána a na kterou byl kupující upozorněn.
8.5 Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
8.6 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
8.7 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@playmania.cz, písemně nebo osobně a reklamované zboží lze po dohodě doručit na adresu PLAYMANIA, Na Morávce 1263, 686 01 Uherské Hradiště. Kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Nepředložení původní účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, pokud lze koupi prokázat jinak.
8.8 Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
8.9 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.10 Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady. Vyžaduje-li demontáž věci, jejíž montáž byla provedena před projevením vady, zajistí prodávající demontáž a následnou montáž nebo uhradí náklady s tím spojené. Spotřebitel má při oprávněné reklamaci právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
8.11 U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117. Záruka za jakost je poskytnuta pouze tehdy, je-li výslovně uvedena v záručním prohlášení nebo u konkrétního zboží.
9 Další práva a povinnosti
9.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
9.2 Prodávající není vůči kupujícímu vázán kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku, pokud u konkrétní nabídky neuvede jinak.
9.3 Vyřizování stížností zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@playmania.cz. Informaci o vyřízení zašle na e-mail kupujícího.
9.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů příslušný podle platných právních předpisů.
9.5 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
10 Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení
10.1 Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na www.playmania.cz.
10.2 Osobní údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochranu oprávněných zájmů prodávající zpracovává bez nutnosti souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy. Marketingová sdělení zasílá pouze za podmínek stanovených právními předpisy; příjemce může jejich zasílání kdykoli jednoduše odmítnout.
10.3 Používání cookies a obdobných technologií upravuje samostatné oznámení o cookies zveřejněné na webu.
11 Závěrečná ustanovení
11.1 Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí podle příslušných předpisů.
11.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, použije se ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
11.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání, které kupující obdrží spolu s potvrzením objednávky.
11.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19. září 2026.